Trocas e Devoluções

🌸 Política de Trocas e Devoluções — Amora Moda & Acessórios

 

Queremos que você se sinta completamente satisfeita com suas compras na Amora! 💕

Por isso, criamos uma política de trocas simples e transparente, seguindo o Código de Defesa do Consumidor.

 

🔁 Prazo para troca

 

Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da sua compra para solicitar a troca.

A contagem do prazo inclui sábados, domingos e feriados.

 

🧷 Condições para realizar a troca

 

Para que a troca seja aceita, o produto deve estar:

 

Com a etiqueta da loja fixada à peça;

 

Sem sinais de uso, lavagem, odores, manchas, ou qualquer modificação;

 

Em perfeitas condições, exatamente como foi enviado;

 

Acompanhado da embalagem original e nota fiscal.

 

 

⚠️ Peças que não atenderem a essas condições serão devolvidas sem direito à troca.

 

📦 Como solicitar a troca

 

Envie uma mensagem para o nosso WhatsApp ou e-mail informando:

 

Seu nome completo;

 

Número do pedido;

 

Motivo da troca;

 

Fotos da peça (caso necessário para análise).

 

 

Após o contato, nossa equipe vai te orientar sobre o processo de envio. 💌

 

 

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💳 Trocas por crédito ou outra peça

 

Assim que recebermos e analisarmos o produto, você poderá:

 

1. Escolher outra peça disponível no site; ou

 

 

2. Receber um vale-compras no valor da peça trocada (com validade de 30 dias).

 

 

 

O frete de envio da primeira troca é por conta da Amora 💕

 

🚫 Itens que não aceitam troca

 

Por questões de higiene e segurança, acessórios (brincos, colares e pulseiras) não poderão ser trocados ou devolvidos, exceto em casos de defeito de fabricação.

 

🧵 Defeitos de fabricação

 

Caso o produto apresente defeito, entre em contato em até 7 dias após o recebimento, enviando fotos e o número do pedido.

Nossa equipe fará a análise e retornará com as opções de troca ou reparo sem custo adicional.

 

💌 Entre em contato

 

📲 WhatsApp: (21) 97956-5858

📧 E-mail: [email protected]

📍 Atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h

 

✨ A Amora preza por cada detalhe — desde o cuidado na confecção até o carinho no atendimento.

Queremos que cada compra seja uma experiência leve, segura e encantadora 💕